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Factorial obtiene entre 4,3 y 4,6 sobre 5 en el conjunto de Capterra, GetApp, SoftwareAdvice y Trustpilot, sobre más de 650 reseñas (análisis de febrero 2026). Esta análisis se apoya en esas reseñas publicadas entre 2024 y 2026 en las plataformas indicadas, así como en los datos oficiales consultados en febrero de 2026.
El veredicto que emerge es el de una plataforma sólida para digitalizar RRHH en pymes, con una cobertura funcional amplia pero con puntos de atención claros: soporte al cliente percibido como deteriorado, inestabilidades puntuales en el control horario y ciertas limitaciones cuando la empresa crece más allá del perfil pyme.
En este artículo encontrarás una evaluación completa de Factorial: sus funcionalidades reales, sus precios, lo que dicen los usuarios que lo usan, y en qué situaciones Skello representa una alternativa más ajustada a las necesidades de equipos operativos.
La web española de Factorial indica que el precio parte desde 5,5 € por persona empleada al mes (dato oficial del sitio factorial.es, consultado en octubre 2025). La web global de precios sitúa el punto de entrada en 8 $ por usuario al mes para el plan Core HR (facturación anual).
El modelo es modular: se contrata un Core HR base y se añaden módulos según necesidades (tiempo, talento, finanzas). La compañía posiciona este enfoque con el mensaje "solo pagas por lo que necesitas".
Los módulos adicionales documentados incluyen el ATS (reclutamiento), disponible como add-on desde 39 $/mes (hasta 10 ofertas activas) o 119 $/mes en versión Pro con ofertas ilimitadas, bajo facturación anual (fuente: análisis experto de selectsoftwarereviews.com, enero 2026).
Factorial ofrece una prueba gratuita de 14 días para el Core HR.
Estimaciones basadas en el rango de 5,5 €/empleado/mes con módulos básicos. Los precios varían según módulos contratados y negociación comercial. Para cifras exactas es necesario solicitar presupuesto personalizado al equipo de ventas de Factorial.
Los módulos de reclutamiento, formación, proyectos y gastos se facturan aparte. Empezar con el Core HR a un precio base y añadir funcionalidades después puede hacer variar significativamente la factura final respecto al precio inicial comunicado.
Esta análisis recoge más de 650 reseñas publicadas entre 2024 y 2026 en Capterra, GetApp, SoftwareAdvice, Trustpilot y G2.
"Muy intuitivo y fácil de utilizar. No se requieren grandes conocimientos de IT y la evolución continua de la herramienta ayuda en la gestión del día a día" (GetApp, reseñas 2023-2025).
"La plataforma destaca en la simplificación de procesos de RRHH, desde la incorporación de empleados hasta el seguimiento del tiempo y la gestión del rendimiento. Interfaz intuitiva y diseño fácil de usar" (testimonio en página de Control Horario de Factorial, 2024).
"Aplicación útil e intuitiva, permite un control de horarios y ausencias muy cómodo" (GetApp, review 14/01/2025).
"Super easy to navigate. It brought a ton of automation to my company and saved me a lot of money" (Capterra, review 2025).
3 usuarios sobre los analizados en Capterra (2024-2025) describen el soporte como muy lento o inaccesible, con referencias a canales de contacto que no responden con suficiente rapidez.
Al menos 4 usuarios en GetApp (septiembre 2024, enero 2025) mencionan inestabilidades en la app móvil y en el sistema de fichaje, incluyendo cierres de turno que no se registran correctamente.
Varios usuarios en GetApp (reseñas 2023-2024) señalan que la plataforma resulta menos adecuada para empresas en crecimiento avanzado, con dificultades para gestionar estructuras complejas o equipos en múltiples países.
El patrón general es de alta satisfacción con la usabilidad y la funcionalidad central, y críticas concentradas en soporte, estabilidad puntual y adecuación a escenarios más avanzados.
Factorial cubre el registro de jornada (web, app móvil, geolocalización, QR), el balance de horas extra, los informes para inspecciones y la gestión de turnos con planificación automatizada. El posicionamiento comercial es claro en cumplimiento normativo español.
Límites identificados: varios usuarios reportan que el sistema de fichaje puede no cerrar el turno correctamente en algunos casos (GetApp, 2024-2025), generando descuadres que requieren corrección manual. La planificación avanzada para equipos con alta rotación de turnos, múltiples puestos y alertas de convenio colectivo no está entre las funcionalidades enfatizadas.
Directorio de empleados, gestión documental con firma electrónica, envío masivo de nóminas, onboarding estructurado con checklists y workflows automáticos. Esta parte está bien valorada en reseñas.
Límites identificados: la fase de implantación exige tiempo de configuración, lo que puede ser exigente para equipos pequeños de RRHH (GetApp, reseñas 2023-2025).
ATS con publicación multicanal, pipeline de candidatos, CV parsing con IA. Evaluaciones 360º, eNPS y encuestas de clima incluidos en módulos de talento.
Límites identificados: el ATS se vende como add-on de pago (desde 39 $/mes) y varios usuarios señalan que carece de filtros avanzados para procesos de selección exigentes. El módulo de OKR se considera poco desarrollado frente a herramientas especializadas (Capterra/GetApp, 2024-2025).
Control de tiempo imputable a proyectos, gestión de gastos con OCR, módulo de compras con workflows de aprobación. Funcionalidades que van más allá del RRHH clásico.
La app móvil recibe comentarios positivos constantes en reseñas por su facilidad de uso: fichaje, solicitudes de vacaciones, consulta de documentación. Es uno de los puntos más mencionados favorablemente.
Límites identificados: algunas actualizaciones han requerido desinstalar y reinstalar la app (GetApp, enero 2025), lo que genera fricciones en la experiencia del empleado.
Factorial cubre un espectro funcional amplio: control horario, gestión de ausencias, documentación, reclutamiento, evaluaciones, proyectos y gastos. Para una pyme que quiere unificar todos estos procesos bajo una sola herramienta, la propuesta tiene sentido.
Sin embargo, las limitaciones documentadas son concretas. El sistema de fichaje presenta fallos ocasionales que no cierran el turno al final de la jornada, generando descuadres que requieren revisión manual (GetApp, 2024-2025). La planificación de equipos operativos con turnos muy variables, múltiples perfiles de puesto y alertas de convenio colectivo no está entre los puntos fuertes de la plataforma: Factorial se posiciona más en cumplimiento normativo que en optimización de la planificación. El soporte, señalado como deteriorado en múltiples reseñas recientes (Capterra, GetApp, 2024-2025), puede ser un problema para equipos sin tiempo para autogestionar incidencias. Y para empresas con varios establecimientos operativos, la visibilidad consolidada entre locales y la coordinación de la planificación multi-sede no se presentan como funcionalidades destacadas.
Skello está construido desde el principio para equipos operativos con turnos variables y estructuras multi-establecimiento. La planificación es el núcleo del producto: creación de horarios en un clic, reutilización de plantillas entre semanas y locales, alertas automáticas de convenio colectivo para evitar incumplimientos, y previsión de necesidades de personal alineada con los objetivos del negocio.
El fichaje digital incluye tablet, app móvil y geolocalización, con seguimiento en tiempo real de entradas, salidas y ausencias, y cierre fiable del tiempo trabajado para el cálculo de nómina. Las variables de nómina (horas extra, nocturnidades, pluses) se calculan automáticamente según el convenio, generando un informe listo para el contable sin trabajo manual adicional.
El portal del empleado permite consultar horarios, vacaciones, contratos y nóminas, solicitar ausencias y ver el saldo disponible, todo desde la misma app. Y el Asistente Skello, basado en inteligencia artificial, responde en lenguaje natural a preguntas sobre datos de personal con más del 90% de aciertos a la primera.
Más de 20.000 empresas confían en Skello, con una puntuación media de 4,5/5 sobre más de 2.000 reseñas.
Factorial: el módulo de turnos permite planificación y rotaciones automatizadas, vinculadas al control horario. Cubre los casos básicos de gestión de jornada y cumplimiento normativo. No se documentan funcionalidades específicas de optimización de plantilla por previsión de demanda ni alertas de convenio en tiempo real durante la creación del horario.
Skello: la planificación es la funcionalidad central del producto. Incluye alertas legales que avisan en el momento de crear el turno si se supera un límite de convenio o contrato, plantillas reutilizables entre establecimientos con un clic, creación automática de planificaciones basada en previsión de necesidades, y análisis de rendimiento para ajustar turnos a los objetivos del negocio. Para un responsable de local en hostelería, comercio o industria que gestiona turnos cada semana, la diferencia en tiempo dedicado es significativa, como confirman los casos documentados de La Taquería y Grupo Ovejas Negras.
¿Tu reto principal es digitalizar la gestión administrativa de RRHH (documentos, procesos, evaluaciones), o es optimizar la planificación y el control del tiempo de equipos que trabajan por turnos?
Si es lo primero, Factorial es una opción sólida. Si es lo segundo, Skello está construido para eso.
Factorial automatiza el registro de incidencias de nómina: horas extra, ausencias y modificaciones se registran y alimentan el cálculo. Sin embargo, el posicionamiento comercial en España enfatiza la relación con la asesoría externa más que un motor de cálculo autónomo por convenio. Skello, por su parte, calcula automáticamente las variables (nocturnidades, horas extra, pluses) según el convenio aplicable, generando un informe completo listo para el contable sin necesidad de revisión manual de cada línea.
Las reseñas recientes (Capterra, GetApp, 2024-2025) muestran un patrón claro: los usuarios que llevan más tiempo con la herramienta aprecian su evolución, pero varios señalan un deterioro en la atención al cliente respecto a etapas anteriores. Se mencionan concretamente dificultades para llegar al soporte por teléfono y tiempos de respuesta por email que no siempre se ajustan a las necesidades operativas. Si el acceso rápido a soporte especializado es un criterio relevante para ti, conviene verificar las condiciones de SLA antes de contratar.
Factorial cubre la gestión multi-sede en cuanto a permisos y estructura organizativa, pero varios usuarios señalan limitaciones de visibilidad entre equipos de diferentes locales dentro de un mismo grupo (Capterra, 2024-2025). Para negocios cuya operativa diaria depende de replicar planificaciones entre establecimientos, ver qué recursos hay disponibles en cada local y coordinar cambios de turno en tiempo real, Skello está más directamente orientado a esas necesidades, con más de 20.000 empresas multi-sede entre sus clientes.
Las reseñas en GetApp y Capterra coinciden en que la implantación requiere un período de configuración relevante: definir políticas de ausencias, permisos, estructuras organizativas y workflows lleva tiempo. Una vez configurada, la operación diaria se vuelve fluida. Para equipos pequeños de RRHH sin recursos para dedicar a la configuración inicial, esta curva puede ser un punto de fricción. Factorial no publica tiempos estándar de implementación en su web española.
Sí. Factorial ofrece una prueba gratuita de 14 días para el Core HR, lo que permite validar el encaje antes de comprometerse. Skello ofrece una demo gratuita guiada con configuración personalizada según el sector y el tipo de empresa.
Factorial cubre el control horario y la gestión básica de turnos, y cumple con la normativa española de registro de jornada. Para la planificación avanzada de turnos rotativos, con múltiples perfiles de puesto, previsión de necesidades por franja horaria y alertas de convenio durante la creación del horario, Skello ofrece una propuesta más completa y específica. Los casos documentados de La Taquería (cinco locales en Barcelona), Casa Ozama (Sevilla) y Grupo Ovejas Negras (más de 200 empleados) muestran resultados concretos: reducción del tiempo de gestión, eliminación de errores en nómina y mejor coordinación operativa en entornos con alta variabilidad de turnos.
