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El supermercado Carrefour Market Manresa, ubicado en pleno centro de la ciudad, se ha convertido en un punto de referencia para los vecinos de la zona. Desde su apertura en 2011, el supermercado no solo ha mantenido un flujo constante de clientes, sino que también ha logrado consolidarse como un espacio de confianza, donde la calidad del servicio es tan importante como la variedad de productos. Su equipo destaca por la cercanía con el cliente y por crear un ambiente agradable en el que hacer la compra es una experiencia cómoda y humana.
Laura Fonseca, jefa de turno en Carrefour Market Manresa, forma parte del equipo desde hace tres años y medio. Su día a día está marcado por la organización del personal, el seguimiento de los procesos internos y la coordinación de los 18 empleados que conforman los turnos de mañana y tarde. Para ella, la clave del éxito del supermercado reside en algo que va más allá de los productos o la ubicación:
La gente viene por la atención que les damos.
Laura nos explica que esta atención cuidada es lo que diferencia a Carrefour Market Manresa de otros supermercados. Los clientes no solo encuentran lo que buscan, sino que se sienten bien atendidos, escuchados y acompañados durante su compra.
La decisión de implementar Skello surgió al descubrir una herramienta intuitiva, dinámica y fácil de usar, aspectos que Laura y el equipo consideraban esenciales para mejorar su organización interna. La sencillez del fichaje digital también fue un punto clave: necesitaban una plataforma que facilitara este proceso sin complicaciones para los empleados.
Desde su implementación, Skello se ha convertido en un aliado fundamental para cumplir con la normativa y garantizar un control horario riguroso. Gracias a la plataforma, Laura puede revisar cualquier fichaje incorrecto, ausente o tardío, validando la información en tiempo real y asegurando una gestión transparente tanto para el equipo como de cara a una posible inspección.
Si un empleado no ficha o ficha más tarde, yo puedo revisar el fichaje. Es decir, yo soy la persona que verifica si el empleado fichó o no fichó.
Uno de los cambios más significativos que han notado con Skello es la reducción drástica del tiempo dedicado a crear la planificación mensual. La posibilidad de visualizar fácilmente las vacaciones, ausencias futuras y horas disponibles de cada trabajador ha transformado un proceso que antes era complejo y manual en una tarea sencilla y ordenada.
Con Skello ha reducido mucho el tiempo que dedico a la planificación. Además, puedo ir controlando los horarios que realmente van haciendo mis equipos.
En Carrefour Market Manresa conviven empleados con horarios fijos y otros con rotaciones. Skello les permite gestionar esta mezcla de manera fluida, aprovechando funciones como copiar y pegar turnos, ajustar semanas con un clic y visualizar la carga laboral de cada persona.
Tenemos a gente con horario fijo, otra que va rotando, y con Skello es muy fácil ir creando la planificación porque lo que yo hago es ir copiando y pegando.
Con Skello, el supermercado ha logrado mejorar la planificación, reforzar el control horario y reducir considerablemente el tiempo invertido en tareas administrativas. El equipo trabaja ahora con mayor claridad, seguridad y autonomía, y Laura cuenta con una herramienta que se adapta a su ritmo y necesidades diarias.
Si tuviera que describir Skello en tres palabras, Laura lo tiene claro:
Mejora continua, eficiencia y rapidez.
Carrefour Market Manresa es un supermercado situado en Manresa (Barcelona). Ofrece una amplia gama de productos de alimentación, limpieza, parafarmacia, artículos para mascotas y más. Destaca por su compromiso con la frescura y la variedad de productos.
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